Aviso Legal

Última actualización: 12 de abril de 2026

1. Datos del responsable

Negocio: La Abuela Cocina Peruana
Responsable: Jusef Amin Morcos Grey
Dirección: Calle 21 #1059 Cielo Mar, Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia
Correo: morcosgrey@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 304 481 9764
Sitio web: laabuelacocinaperuana.com

2. Política de privacidad y tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia, La Abuela Cocina Peruana informa lo siguiente:

2.1 Datos que recopilamos

Este sitio web es de carácter informativo. No recopilamos datos personales de forma automática a través del sitio. Los datos que usted nos proporcione voluntariamente a través de WhatsApp (nombre, dirección de entrega, teléfono) serán usados exclusivamente para procesar su pedido.

2.2 Finalidad del tratamiento

  • Procesamiento y entrega de pedidos
  • Comunicación sobre el estado de su pedido
  • Atención de solicitudes, quejas y reclamos (PQR)

2.3 Derechos del titular

Usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
  • Solicitar la supresión de sus datos
  • Revocar la autorización otorgada para el tratamiento
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer estos derechos, escríbanos a morcosgrey@gmail.com o comuníquese por WhatsApp al +57 304 481 9764. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

2.4 Cookies

Este sitio no utiliza cookies de rastreo publicitario. Únicamente se emplean cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio.

2.5 Transferencia de datos a terceros

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros. La información de pedidos realizados a través de plataformas como Rappi está sujeta a las políticas de privacidad de dichas plataformas.

3. Términos y condiciones de uso

El uso de este sitio web implica la aceptación de los presentes términos, de conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico) de Colombia.

3.1 Objeto del sitio

Este sitio tiene carácter informativo. Muestra el catálogo de productos de La Abuela Cocina Peruana. Los pedidos a domicilio se realizan a través de WhatsApp o plataformas de delivery autorizadas. La Abuela Cocina Peruana también ofrece servicio en mesa (consumo en el local) mediante reserva previa por WhatsApp, sujeta a disponibilidad.

3.2 Disponibilidad de productos

La disponibilidad de los platos puede variar según el día y el horario. Nos reservamos el derecho de modificar el menú y los precios sin previo aviso. El precio vigente es el que se comunica al momento de confirmar el pedido por WhatsApp.

3.3 Proceso de pedido, reserva y pago

Los pedidos y las reservas de mesa se confirman únicamente cuando recibe una respuesta de confirmación por parte de La Abuela Cocina Peruana. Las reservas están sujetas a disponibilidad de mesas. Los métodos de pago aceptados se informan al momento del pedido o la reserva.

3.4 Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por condiciones de tráfico, clima u operación. La Abuela Cocina Peruana no se hace responsable por demoras ocasionadas por terceros (plataformas de delivery, repartidores independientes).

3.5 Derecho de retracto

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor tiene derecho a retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que el producto no haya sido consumido total o parcialmente. Dado que se trata de productos alimenticios perecederos, el derecho de retracto aplica únicamente en caso de productos en mal estado o error en el pedido.

3.6 Quejas y reclamos (PQR)

Para cualquier solicitud, queja o reclamo comuníquese con nosotros por:

Tiempo de respuesta: máximo 15 días hábiles.

3.7 Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio (textos, imágenes, marca) son propiedad de La Abuela Cocina Peruana o se usan con autorización. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.

3.8 Ley aplicable

Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Cartagena de Indias.